退還貨品及退款服務


我們致力為客戶提供最優良的購物體驗,若果發現貨品不合心意,你可以在收到貨品起14天之內免費*退還貨品。

退貨條件:

  1. 貨品送抵客戶手上,不超過14天。
  2. 保留貨品外部包裝、招紙,產品容器須完好無缺。
  3. 購物單據。

退貨流程:

  1. 收到貨品之後的14天內,客戶可以申請免費*退還貨品。
  2. 請將訂單及單據以電郵發到:CS@araya.com.hk
  3. 退還貨品時,貨品須保留外部包裝、招紙、容器須保持完好。
  4. 當我們收到退貨通知並確定已退還的貨品符合退還政策的要求,我們就會立即辦理退款及發出電郵通知客戶。

* 客戶需要自行支付退還貨品時之郵寄費用。

退款政策:

使用PayPal 付款的顧客,我們會使用PayPal 將已支付的費用退回閣下之PayPal 戶口。 一般需時兩至三個工作天。

注意事項:

在你利用 PayPal 收付款時,你的銀行或信用卡公司可能會向你收取費用。例如,你可能會被收取貨幣兌換處理費或國際交易費,而就算你所進行的是本地交易而不必兌換貨幣,也可能會被收取其他費用。我們與及PayPal 皆不負責支付或賠償你的銀行、信用卡公司或其他金融機構因你使用 PayPal 而向你收取的費用。
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